Compétence métier

• Comprendre les besoins des clients

 

• Être un vendeur partenaire

 

• Résister à la pression

 

• Prendre du recul

 

• Anticiper

Commerciaux

• Acquérir le sens des responsabilités en matière de satisfaction clients.

• Développer une véritable aisance en relation clients (écoute, réactivité, disponibilité…).

• Transformer les situations de communication en moments de plaisir.

Service

• Acquérir le sens des responsabilités en matière de satisfaction clients.

• Développer une véritable aisance en relation clients (écoute, réactivité, disponibilité…).

• Transformer les situations de communication en moments de plaisir.

Formation de formateurs

• Accompagner les salariés dans le partage de leurs doutes et leurs sources de stress.

•  Accompagner pour développer de nouvelles compétences.

Conception d’un programme de formation